Uredski ‘Love Language’: Kako Pulser otkriva što vaši zaposlenici zaista cijene? 

„Iz ljubavi ćemo se uspinjati na planine, prelaziti mora, koračati kroz pustinje i podnositi neizmjerne teškoće. Bez ljubavi, planine postaju neosvojive, mora nesavladiva, pustinje surova pustoš, a teškoće naša svakodnevica“ – riječi su Garyja Chapmana. Ovaj poznati američki autor svoj je životni rad posvetio ljubavi i međuljudskim odnosima, a svoja je saznanja sumirao u teoriji pet ljubavnih jezika. 

Kroz svoj rad otkrio je kako svaki pojedinac ljubav i osjećaj pažnje percipira na drugačiji način – dok jedni cijene male znakove pažnje i komplimente, drugi svoju ljubav pokazuju većim gestama. Mogli bismo reći da na ovom polju svi govorimo različitim jezicima koje ponekad teško razumijemo. Chapmanov rad otvorio je vrata dubljem razumijevanju međuljudskih odnosa, a njegova knjiga i danas pomaže ljudima diljem svijeta. 

No, što ako bismo ovaj koncept primijenili izvan privatnih odnosa?

Što ako bismo ljubavne jezike prenijeli u poslovno okruženje?

Naša poslovna „ljubavna veza“ ponekad se ne razlikuje mnogo od one privatne. U konačnici dana, zaposlenici ostaju tamo gdje se osjećaju cijenjeni, priznati i motivirani. Kako bi saznali koje su to najslađe geste koje zaposlenici cijene, veliki pomoćnik u tome može nam biti Pulser – istraživanje zadovoljstva zaposlenika. Zamislite da svaki zaposlenik ima svoj personalizirani 'love language' dashboard – gdje menadžeri mogu vidjeti koje vrste priznanja i benefita imaju najviše utjecaja. Kroz analizu podataka, Pulser može pomoći tvrtkama da izgrade motivirajuću kulturu koja nije generička, već skrojena prema stvarnim potrebama tima. 

Sada kada smo svjesni da ponekad ne govorimo istim jezikom i kako možemo pomoći jedni drugima da se bolje razumijemo, pravo je vrijeme da istražimo gdje se najčešće "lome" komplimenti u poslovnom kontekstu. 

Neki zaposlenici procvjetaju kada dobiju priznanje za svoj rad. Nije im važno samo ispuniti zadatak, već i čuti „Odličan posao!“. I nije to samo stvar ega – kompanije s angažiranim zaposlenicima bilježe 21% veću profitabilnost. Zabrinjavajuća je činjenica da tek 11% ispitanika istraživanja nacionalnog zadovoljstva zaposlenika ističe kako redovito prima povratne informacije od svojih nadređenih, što je ključni faktor za angažman zaposlenika. Iz ovoga možemo vidjeti koliko su pohvale izuzetno važan faktor. Potrebno ih je prilagoditi svakom pojedincu jer nekima odgovaraju javna priznanja, dok će drugi više cijeniti diskretan e-mail zahvale. 

Postoji vrsta zaposlenika koja ne traži stalne pohvale, ali im je ključno osjećati se uključenima. Oni žele znati što se događa, biti dio razgovora i osjećati da se njihov glas čuje. Prema Pulser podacima, organizacija rada je najlošije ocijenjena kategorija, a upravo su sami zaposlenici ti koji mogu dati rješenja kako poboljšati radne procese. Organizacije koje ulažu u otvorenu komunikaciju imaju 40% veću angažiranost zaposlenika – a angažiran zaposlenik je i lojalan zaposlenik. 

Kažu da novac nije najvažniji faktor u poslu, ali realnost je da nema zadovoljstva ako zaposlenici ne osjećaju financijsku sigurnost. Niska primanja jedan su od glavnih faktora zbog kojih zaposlenici traže novi posao. Uz to, 41% ispitanika (od 60.000 njih) otkrilo je da nisu ni zadovoljni niti nezadovoljni svojim mjesečnim primanjima. Upravo su kod tih zaposlenika važni i ostali faktori jer – plaća jest ključna, ali nije sve. Zaposlenici žele i jasne putove napredovanja i razvoja, a upravo te informacije otkriva Pulser istraživanje. 

Pulser podaci pokazuju da poslodavci koji ispituju zadovoljstvo zaposlenika imaju 59% nižu fluktuaciju zaposlenika. Istraživanje zadovoljstva posebno je važno prilikom definiranja benefita. Ključ je u personalizaciji – nekome će značiti wellness program, drugome sufinanciranje edukacija, a trećem mogućnost rada od kuće. Važno je slušati zaposlenike i prilagoditi benefite potrebama svog kolektiva. 

Možda ste mislili da je plaća ključni motivator, ali sve više istraživanja pokazuje da ljudi žele raditi posao koji ih ispunjava. Plaća i dalje igra veliku ulogu, ali nije najvažnija. Prema nekim istraživanjima, čak 80% zaposlenika radilo bi za manju plaću ako bi njihov posao imao dublju svrhu. Uz to, tvrtke koje jasno komuniciraju svoju misiju i omogućuju zaposlenicima da vide rezultate svog rada imaju sretnije i produktivnije timove. Pulser može pomoći menadžerima da prepoznaju koji zaposlenici traže veći osjećaj smisla i kako im to omogućiti.