Prepoznavanje rada zaposlenika: Ključ za smanjenje fluktuacije i povećanje angažiranosti
Organizacije se neprestano suočavaju s rizikom gubitka svojih najkvalitetnijih zaposlenika. Naravno, ova pojava za sobom povlači i velike troškove, ali i promjene u kulturi i funkcionalnosti same organizacije. Prema Gallupovom istraživanju 51% zaposlenika u SAD-u aktivno tražili novi posao ili je otvoreno za nove poslovne prilike. Slična situacija je i u Hrvatskoj, što nam pokazuju podaci portala MojPosao prema kojima gotovo 67 % ispitanika planira promijeniti posao u idućih godinu dana. I dok je neke odlaske nemoguće spriječiti, velik dio rizika od odlaska zaposlenika moguće je smanjiti.
Istraživanje koje su proveli Gallup i Workhuman proučavalo je vezu između prepoznavanja rada i fluktuacije zaposlenika prateći karijerne putove gotovo 3.500 zaposlenika od 2022. do 2024. godine. Rezultati su pokazali da postoji korelacija između pohvale zaposlenika, odnosno prepoznavanja njihovog rada i smanjenog napuštanja kompanije.
Glavni zaključak istraživanja je da zaposlenici čiji rad je prepoznat i pohvaljen od strane nadređenih rjeđe napuštaju svoje radno mjesto. Prema podaci koji su prikupljeni od 2022. do 2024. vidljivo je da su zaposlenici koji dobivaju prepoznavanje 45 % manje skloni napustiti posao nakon dvije godine.
Visoki troškovi gubitka zaposlenika
Svi će se složiti kako fluktuacija zaposlenika ima visoku cijenu za organizacije. Da budemo precizniji, prema Gallupovim procjenama zamjena lidera i menadžera kompaniju košta otprilike 200 % njihove plaće. Zamjena stručnjaka iznosi oko 80% plaće, a zamjena niže pozicioniranih radnika oko 40 % plaće.
Osim toga, odlazak ključnog zaposlenika može potaknuti preispitivanje radnih uloga među kolegama, izazvati nesigurnost ili sumnju u budućnost tvrtke. Dobrovoljni odlasci također mogu značiti gubitak dugogodišnje stručnosti i prekid radnih odnosa koji potiču angažman. Jednostavnije rečeno – troškovi fluktuacije nadilaze financijske aspekte.
Izgradnja visokokvalitetnog prepoznavanja kroz pet stupova
Nagrađivanje, pohvale i prepoznavanje rada zaposlenika ključan je segment u sprječavanju njihovog odlaska. Implementacija pravilnog sustava prepoznavanja mora biti postepena, jasno definirana i prilagođena samoj organizaciji i njenoj kulturi. Kako bi ipak napravili prvi korak, Gallup i Workhuman identificiali su pet ključnih stupova za izgradnju kulture koja sustavno pruža kvalitetno prepoznavanje rada zaposlenika.
5 ključnih stupova:
- Ispunjavanje očekivanja zaposlenika za priznanjem – Priznanja koja zaposlenici dobivaju trebaju biti primjerenog obima i opravdana, tako da imaju smisla za njih.
- Autentičnost – Priznanja ne bi smjela biti samo formalnost ili „odrađivanje posla“, već trebaju biti iskrena i vjerodostojna.
- Personalizacija – Pristup priznanju mora biti prilagođen svakom zaposleniku; jedno univerzalno rješenje nije dovoljno.
- Pravednost – Priznanja treba dodjeljivati nepristrano i pravično, bez favoriziranja bilo koga.
- Uklopljenost u organizacijsku kulturu – Priznanja moraju biti sastavni dio svakodnevnog života i kulture organizacije.
Iako je cilj ispuniti što više stupova, iz Gallupa navode kako prepoznavanje koje obuhvaća barem jedan stup čini zaposlenike 2,9 puta angažiranijima nego ono koje ne ispunjava niti jedan.
Prepoznavanje rada je učinkovit i isplativ način za poboljšanje organizacijskih performansi. Kada se strateško prepoznavanje provodi s jasnom namjerom i potporom zaposlenika, ono može dovesti do veće angažiranosti, ali i smanjenja fluktuacije zaposlenika.
13 godina HR Daysa: Pogled unatrag na konferenciju koja mijenja pravila igre
Otkrivamo prve zvijezde 13. HR Days konferencije: Vrhunski predavači i trendovi koji mijenjaju pravila igre
Većina radnika traži višu plaću pri promjeni posla - muškarci hrabriji u zahtjevima, žene zadržavaju oprez
