Kako strategije za razvoj zaposlenika grade dugoročnu reputaciju?

Kako izgraditi snažan employer branding i zašto je on ključan za uspjeh svake tvrtke? U intervjuu s Tihanom Radojković, HR direktoricom Amadria Parka (Milenij Hoteli d.o.o.), otkrivamo kako jedna od najprestižnijih hotelskih kompanija u regiji razvija svoj identitet poslodavca i privlači najbolje talente. Razgovarali smo o važnosti personaliziranog pristupa, fleksibilnim modelima rada, promicanju inkluzije te programima koji potiču profesionalni rast i razvoj zaposlenika, poput AMP Career inicijative.

Ovaj razgovor dolazi u kontekstu istraživanja Employer Brand Awareness kojeg provodi Alma Career Croatia, a koji pokazuje koliko je kvalitetan employer branding važan za stvaranje pozitivne percepcije poslodavaca na tržištu rada. Kroz konkretne primjere iz prakse Amadria Parka, doznajte kako ulaganje u ljude i njihovo zadovoljstvo donosi mjerljive rezultate i gradi dugoročnu reputaciju uspješnog poslodavca.

Kako biste opisali trenutni identitet Milenij hotela kao poslodavca?

Ono što smo kroz redovnu komunikaciju s našim zaposlenicima, ali i poslovnim partnerima i gostima spoznali jest da Milenij hotele ljudi doživljavaju i prepoznaju ponajviše kroz osobni, personalizirani i posvećeni pristup. Jednostavnim rječnikom – sinonim za Milenij hotele je postao „personality“ i na to smo ponosni.

U Employer Brand Awareness istraživanju od strane tvrtke Alma Career Croatia, ispitanici su izrazili pozitivan stav prema Milenij hotelima, povezujući tvrtku s pojmovima poput „uspješan“ i „luksuzan“. Što mislite da najviše doprinosi toj pozitivnoj percepciji?

Prije svega, želim reći da smo jako zahvalni na ovakvoj percepciji, ona je svakako posljedica našeg predanog rada i stalnog rasta i razvoja, ulaganja u zaposlenike, uspostave sustava u kojem je svatko bitan, a bitno je i privatno vrijeme te koliko kvalitetno su ga ljudi nakon rada u mogućnosti živjeti. Smatramo da je fleksibilizacija rada i hibridni oblici tj. modeli rada gdje je to moguće, kao i uvažavanje potreba za balansiranjem privatnog i poslovnog postao prioritet br. 1 i temeljni preduvjet uspješnosti. A to nas vodi i ka luksuzu – luksuz su izvrsni uvjeti rada u svakom segmentu, ugodno radno okruženje, luksuzne usluge koje pružamo gostima koji si to mogu priuštiti i cijene našu kompaniju na pravi način.

Koje ključne vrijednosti i kulture nastojite promicati među zaposlenicima?

Istaknuli bismo da je Amadria Park kompanija s više od 100 godina obiteljske tradicije; i danas u obiteljskom vlasništvu te svoju filozofiju poslovanja i ključne vrijednosti temelji na obiteljskim vrijednostima. Na prvom nam je mjestu ugled i dostojanstvo svakog čovjeka.

Možemo istaknuti da su temeljne vrijednosti naše kompanije odgovoran i častan rad, da marljivo, predano i srčano brinemo o našim gostima, da smo ljubazni domaćini te da smo izuzetno ponosni na svoj doprinos i timski rad. Iz naših temeljnih vrijednosti proizlazi da je kompanija orijentirana na dobrobit djelatnika i zadovoljstvo gostiju, uz uvažavanje različitosti i inkluziju te individualizirani pristup svakom pojedincu.

Kako osiguravate da se vrijednosti i kultura tvrtke prenose na nove zaposlenike?

Naša kompanija kontinuirano ulaže u najbolje kadrove i talente kroz profesionalne edukacije i poticanje cjeloživotnog obrazovanja. Također, kontinuirano pratimo karijerni razvoj svakog djelatnika kroz individualne karijerne planove koje temeljimo na kompetencijama djelatnika te smo maksimalno posvećeni profesionalnom i privatnom napretku svakog djelatnika.

Alati poput kvalitetnog onboardinga, uspostavljenog sustava evaluacija i nagrađivanja, konstantnog mentoriranja i treniranja zaposlenika su, uz intenzivnu internu komunikaciju na visokoj razini ključ uspjeha. Nadalje, u okviru HR odjela razvili smo poseban program pod nazivom AMP Career putem kojeg kontinuirano pratimo mlade talente već od njihovih učeničkih dana. Program se dijeli na Career Compas, Career Rocket te AMP Stars.

Cilj Career Compas programa je intenzivirati suradnju s nacionalnim i internacionalnim školama, fakultetima i institucijama kako bi se stvorio dugoročan partnerski odnos te kako bi se učenicima i studentima omogućio kvalitetan profesionalni razvoj.

Nadalje, kako bismo potaknuli izvrsnost, razvili smo poseban program stipendiranja i razvoja karijera pod nazivom „Career Rocket“. Cilj programa je prepoznavanje i mjesečno stipendiranje mladih talenata te njihova priprema za preuzimanje menadžerskih pozicija. Na samom kraju prepoznajemo naše „zvijezde“ kroz program AMP Stars, program kreiran s ciljem poticanja, prepoznavanja i nagrađivanja izvrsnosti.

Koje konkretne mjere poduzimate ili planirate poduzeti za jačanje employer brandinga i poboljšanje općeg radnog okruženja u Amadria Parku?

Naš glavni projekt unutar kompanije već zadnjih 2 godine, a s kojim nastavljamo i nadalje  je projekt ugodnog rada. Projekt se temelji na tome da na svakoj radnoj poziciji kroz različite aktivnosti i faze projekta pronađemo točke zadovoljstva i veselja koje svaki djelatnik može prepoznati u svom radu. Radimo na pronalaženju jednostavnijih i lakših rješenja u radnim procesima, tražimo načine da rad bude bez stresa i prilagođen potrebama današnjeg mladog i djelatnika s obitelji, kao i svim generacijama. To je naša svakodnevna misija jer znamo da jedino tako možemo ovu industriju učiniti zanimljivom i atraktivnom.

Samo neki od primjera su čestitanje rođendana personaliziranim čestitkama, projekt zelenih i crvenih kartica, redovni motivacijski razgovori s djelatnicima, godišnji razgovori s našim vlasnikom i dr.

Na koji način smatrate da pozitivan employer branding utječe na poslovne rezultate Amadria Parka? Imate li primjere gdje su vaši zaposleni doprinijeli poslovnom uspjehu?

Aktivnostima i projektima koje smo pokrenuli i vodimo stvorili smo jedno stabilno i sigurno, poticajno radno okruženje što se najbolje vidi kroz javljanje izuzetno velikog broja kvalitetnih mladih ljudi putem otvorenih molbi za posao, imamo značajan interes za studentskom i učeničkom praksom, kao i pozive za suradnju i povezivanje s domaćim i međunarodnim strukovnim školama i fakultetima. Često se taj interes iskazuje u puno većem obimu u odnosu na mogućnost zapošljavanja, što nam daje mogućnost da zaposlimo upravo one najbolje.

Ostvarili smo veliki upgrade kroz sustavni postupak regrutacije i selekcije te si na taj način osigurali dovoljan broj i kvalitetu domaće radne snage, ali i mladih talenata iz inozemstva koji nam donose vrijedna strukovna i inovativna međunarodna znanja i iskustvo i dodatno snaže sustav kompetencija i vještine kojima unutar kompanije raspolažemo.

Posljedično smo postigli izuzetno visoku kvalitetu usluge što rezultira i pokazuje se i izrazito visokim ocjenama, a to je najbolji primjer doprinosa upravo naših vrijednih i visoko angažiranih zaposlenika.