Isplati li se provoditi interno istraživanje zadovoljstva zaposlenika?

Zamislite kompaniju u kojoj su zaposlenici zadovoljni, angažirani, motivirani i daju svoj maksimum kako bi njihova kompanija napredovala i oni rasli zajedno s njom. Okruženje je to u kojem timski rad pokazuje svoj pravi potencijal, svojevoljni odlazak zaposlenika je vrlo nizak, a produktivnost timova je na samom vrhuncu.

I dok svi mi maštamo o takvom mjestu, svjesni činjenice da je ono moguće samo u teoriji, brojne svjetske, ali i domaće kompanije trude se postići taj savršeni svijet. Prema jednom Gallupovom istraživanju, kompanije koje imaju visoko angažirane zaposlenike, ostvaruju i do 21 % više profita. U drugu ruku, čak 81 % zaposlenika napušta svoje kompanije zbog nezadovoljstva radnom okolinom, pokazalo je drugo istraživanje.

Ako promatramo posljednje Gallupovo istraživanje o angažiranosti zaposlenika vidjet ćemo kako ih je u Europi svega 13%, dok je na globalnoj razini 23% angažiranih. Ako gledamo stanje na domaćem tržištu vidjet ćemo kako čak 40 % radnika zbog nezadovoljstva planira promijeniti posao, pokazalo je istraživanje portala MojPosao.

Zadovoljstvo zaposlenika i njihova angažiranost ne kupuje se benefitima

Menadžeri nerijetko smatraju kako zadovoljstvo zaposlenika i njihovu angažiranost mogu 'kupiti' većim i boljim benefitima. No, sretan zaposlenik nije nužno i angažiraniji, a bolji benefiti isto tako, nužno ne pridonose većoj produktivnosti na poslu. Mogli bismo reći kako je angažiranost zaposlenika, u svojoj suštini, emocionalna veza između poslodavca i posloprimca.

Preciznije rečeno, spona je to koja povezuje zadovoljstvo zaposlenika svojim radom i radnom okolinom te strukturom koju je kompanija stvorila za njih. Kada su zaposlenici zadovoljni svojim radnim mjestom, oni postaju najveći adut kompanije. Takvi zaposlenici su produktivniji, manje izostaju s posla (pozitivno i angažirano okruženje dovodi do 41 % manje izostanaka), stvaraju i kreiraju bolju uslugu.

Kako provesti istraživanje zadovoljstva zaposlenika? In-house ili outsource

Niska angažiranost zaposlenika i njihovo zadovoljstvo veliki je i financijski problem za kompaniju. Prema nekim procjenama odlaskom zaposlenika kompanija gubi oko 6.000 dolara.

Kako bi otkrili na koji način podići zadovoljstvo svojih zaposlenika, a samim time i njihovu angažiranost na poslu, kompanije moraju komunicirati sa svojim zaposlenicima. Neki takvu komunikaciju pretvore u istraživanja koja provode in-house, koristeći vlastite resurse.

Takav način, na prvu se može činiti jeftinijim, ali on za sobom 'vuče' pregršt negativnih konotacija:

Nedostatak anonimnosti - zaposlenici ne vjeruju u anonimnost podataka
Neiskreni odgovori - zbog nedostatka anonimnosti, zaposlenici daju lažne podatke
Nedostatak objektivnosti - koliko se god trudili sami prema sebi ne možemo biti objektivni
Kredibilitet - imaju li interni istraživači prave vještine i znanja za provođenje takvih istraživanja
Trošak utrošenog vremena - vrijeme je trošak kojeg rijetko uzimamo u obzir kada nešto radimo in-house, a on je zapravo nešto najvrijednije što imamo

S druge, pak, strane, uzimanje vanjskim agencija za istraživanje zadovoljstva zaposlenika, na prvu se može činiti skupljom opcijom, no uz nju dobivate i niz benefita. Jedno takvo istraživanje je i Pluser koje na tržištu postoji već 18 godina i iza sebe ima pregršt uspješnih priča i zadovoljnih korisnika. Uz pomoć Pulser istraživanja svojim zaposlenicima možete garantirani da su njihovi podaci stručno obrađeni, nepristrani, anonimni.

Takvim pristupom, dobit ćete prave i iskrene odgovore uz pomoću kojih možete graditi ono savršeno radno okruženje s početka priče. Naš Pulser za vas će biti:

Nepristran

Kao vanjska tvrtka, pružamo nepristrane rezultate. Unajmljivanje vanjske firme za provođenje istraživanja osigurava da rezultati neće biti pod utjecajem internih politika ili pristranosti. Na taj način, zaposlenici se osjećaju slobodnijima da otvoreno izraze svoje mišljenje bez straha od posljedica. Ovo vodi do iskrenijih odgovora, što omogućava tvrtki da dobije realnu sliku o zadovoljstvu i potrebama zaposlenika.

Povjerljiv

Vaši zaposlenici će biti sigurni da njihovi odgovori ostaju anonimni i povjerljivi. Kada se istraživanje provodi vanjskom firmom, zaposlenici imaju veću sigurnost da njihovi odgovori neće biti povezani s njihovim identitetom, što povećava kvalitetu i točnost prikupljenih podataka. Povjerljivost je ključna za dobivanje iskrenih i autentičnih povratnih informacija.

Stručan s velikim iskustvom

Naš tim psihologa koristi napredne metode poput faktorskih analiza i prati najnovije trendove u upravljanju ljudskim resursima kako bi osigurao da su pitanja u anketi relevantna i usmjerena na ključna područja koja utječu na zadovoljstvo zaposlenika. Stručnjaci s dugogodišnjim iskustvom u ovom području mogu identificirati suptilne znakove problema i predložiti učinkovita rješenja.

Štedljiv kada je u pitanju vrijeme i novac

Provođenjem istraživanja s vanjskom firmom štedite vrijeme i resurse koje možete usmjeriti na svoje osnovne poslovne aktivnosti. Organizacija i provođenje internog istraživanja može biti vremenski zahtjevno i zahtijevati značajne resurse. Outsourcing ovog zadatka omogućava vašem timu da se fokusira na ključne poslovne ciljeve, dok se istraživanje provodi profesionalno i učinkovito.

Iskren putem Benchmark izvještaja

Ono što ne možete dobiti internim istraživanjem je usporedni izvještaj koji pokazuje kako se vaša tvrtka pozicionira u odnosu na osnovnu i specifičnu djelatnost s drugim tvrtkama iz vaše branše. Benchmark izvještaji omogućavaju vam da razumijete gdje stojite u usporedbi s konkurencijom, identifikujete najbolje prakse i područja za poboljšanje. Ova vrsta analize pruža dublji uvid u vašu poziciju na tržištu i može biti ključna za strateško planiranje i donošenje odluka.