HR Time na vrhu Zagreba: Možemo li povećati zadovoljstvo radnika bez povećanja plaća?

Uz impresivan pogled na Zagreb, na vrhu nebodera u Strojarskoj 20, u organizaciji Alma Career Croatia održan je "HR Time" – prvo okupljanje domaće HR zajednice nakon kraćeg ljetnog predaha.

Susret je otvoren predavanjem pod nazivom Jesmo li nacija (ne)zadovoljnih zaposlenika?, u okviru kojeg je Antonija Bušić Crnković, Marketing Manager i Senior Researcher u Alma Career Croatia, predstavila rezultate Nacionalnog indeksa zadovoljstva zaposlenika.

U fokusu izlaganja našlo se pitanje „Koliko su zaposlenici u Hrvatskoj spremni preporučiti svoje poduzeće prijateljima i obitelji?“.

Do rezultata se došlo korištenjem eNPS koncepta (Employee Net Promoter Score) koji mjeri lojalnost i zadovoljstvo zaposlenika. Zaposlenici odgovaraju ocjenama od 0 do 10, a na temelju toga se dijele u tri grupe: promotore (ocjene 9-10), pasivne (7-8) i kritičare (0-6) tvrtke. eNPS rezultat se izračunava tako da se od postotka promotora oduzme postotak kritičara. Rezultat može biti između -100 i +100. Negativan rezultat znači nezadovoljstvo zaposlenika, a pozitivan ukazuje na zadovoljstvo i lojalnost.

Bušić Crnković je istaknula zabrinjavajući podatak da je nacionalni eNPS -60, što ukazuje na veliku razinu nezadovoljstva zaposlenika u Hrvatskoj. Publika se s time složila, potvrđujući da je kritički stav prema radu u zemlji široko rasprostranjen.

Posebno zabrinjavajući podaci dolaze iz sektora javne uprave, državne službe i lokalne administracije, gdje je eNPS čak -86, što dodatno podcrtava razmjere nezadovoljstva.

Predavanje o eNPS-u poslužilo je kao savršena uvertira u ono što je uslijedilo – panel 'HR Prakse i Kreativni načini za povećanje zadovoljstva zaposlenika bez povećanja plaća'.

Ova rasprava okupila je stručnjake iz različitih industrija koji su podijelili konkretne primjere i rješenja iz prakse, naglašavajući važnost inovativnih pristupa u povećanju zadovoljstva zaposlenika, ne oslanjajući se isključivo na financijske poticaje.

Na panelu su sudjelovale Mateja Magdić, voditeljica ljudskih resursa, ACG Europe d.o.o., Sandra Miletić Škopac, direktorica sektora ljudskih potencijala, Zvijezda, Bruna Kostelac Košir, Chief People Officer (CPO), M Plus Group, Sanja Karan, HR manager, Ars Futura d.o.o., i Aida Bogućanin, direktorica Direkcije za upravljanje ljudskim resursima, Sparkasse Bank DD BIH.

Mateja Magdić predstavila je projekt Restart, usmjeren na reorganizaciju strukture poduzeća i prilagodbu potrebama širenja proizvodnje. Projekt je ponudio aktivnu suradnju sa zaposlenicima, koji su sudjelovali u svim fazama procesa, što je dodatno ojačalo njihovu povezanost s poduzećem. Magdić ističe da je ključ uspjeha bila uključenost zaposlenika, koji su kroz fokus grupe pomogli identificirati ključne probleme i mijenjati organizacijsku kulturu kompanije.

Sandra Miletić Škopac naglasila je važnost individualnih razvojnih planova. Projekt 'Ti si naša Zvijezda' u sklopu kojeg su procjenjivali učinak svih zaposlenika rezultirao je izradom 460 planova za razvoj karijere, a značajan udio zaposlenika dobilo je priliku za napredovanje ili preuzimanje novih zadataka.

Aida Bogućanin iz Sparkasse Bank DD BIH istaknula je kako su prepoznali potrebu za promjenom strategije unutar banke, posebno s obzirom na mlade koji se suočavaju s problemom zapošljavanja nakon završetka fakulteta. Kroz individualne procjene stručnosti zaposlenika identificirane su njihove vještine i potencijali za napredovanje. Ovaj proces rezultirao je s 12 novih mladih menadžera koji su, prema riječima Bogućanin, "praktički djeca banke".

U Ars Futuri, briga o mentalnom zdravlju postala je jedan od ključnih benefita koje poduzeće nudi svojim zaposlenicima. Sanja Karan objasnila je kako su uveli besplatnu psihoterapiju za zaposlenike, a 20% njih redovito koristi ovu uslugu. „Trošak postoji, ali ponosni smo što imamo upravu koja je prepoznala vrijednost ovog benefita“, dodala je Karan.

Bruna Kostelac Košir iz M Plus Group predstavila je istraživanje koje je kompanija provela u suradnji s uglednim sveučilištima poput Oxforda i Harvarda. Fokus istraživanja bio je na utjecaju pandemije i rada od kuće na dobrobit zaposlenika.

Istraživanje je pokazalo da, iako podaci potvrđuju kako je rad na daljinu bio vrlo učinkovit tijekom pandemije, neki klijenti sada teže vraćanju tradicionalnim načinima rada.

Zaključak ovog događanja jasno je naglasio važnost kontinuiranog ulaganja u zadovoljstvo i lojalnost zaposlenika, ali i kreativnih rješenja koja nadilaze financijske poticaje.

Dodatno, najavljen je i novi krug prijava za nagradu Najbolje regionalne HR prakse koji je upravo u tijeku! Pozivamo vas da budete kotačić promjene na bolje – bez obzira na to jeste li malo ili veliko poduzeće, podijelite svoju pozitivu s nama. Nemojte se sramiti ispričati svoju priču, ma koliko god jednostavna bila. Zapamtite, svaka praksa je korak prema boljem!